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03月13日

业务员卷走保费致保单失效 中国人寿推诿不处理被质疑

作者 : admin | 分类 : 无锡市美食佳肴 | 超过 14 人围观 | 已有 0 人发表了看法

  被举报组织:中国人寿

  举报內容:解决难题心态消沉

  举报通道:【白猫举报服务平台】

  有关专题讲座:【金融业消费者维权 人们帮你】

业务员卷走保费致保单失效 中国人寿推诿不处理被质疑

  近些年,伴随着保险行业的迅速发展趋势,一些地域产生了业务员挪用被保险人保费的案子,普遍存在车险公司内部控制制度上的系统漏洞。

  近期,甘肃省的王女士(笔名)在白猫举报服务平台上举报称,中国人寿业务员卷走保费,造成其保单无效,而车险公司层面解决难题心态消沉,近一年時间并未让其保单复效。

  业务员卷走保费至保单无效

  2017年3月末,王女士在人寿保险有限责任公司甘肃省子公司静宁县支公司业务员李某(笔名)的强烈推荐下,选购了一款名叫“国寿鑫福赢家年金保险(分紅型)”的商品。财产保险合同承诺规范保费为1万余元、交货方法为年交、交费限期为10年、每一年3月30日为缴费时间,首期款保费1万余元由业务员李某代办

业务员卷走保费致保单失效 中国人寿推诿不处理被质疑
业务员卷走保费致保单失效 中国人寿推诿不处理被质疑财产保险合同照片

  据王女士追忆,2018年4月23日,李某登门拜访向她扣除第二年的1万余元保费,并当场给她写了收据,另外表达到企业之后马上上交。

  王女士告知新浪网金融业曝光台,2019年4月的一天,她收到了中国人寿客服拨打的电話,规定她补交2018本年度的保费。本来早已交纳了保费,为什么又让她补交?带著疑虑,王女士赶来了中国人寿甘肃省子公司静宁县支公司。

  王女士向工作员提供了保单及业务员李某写的收据。当场的工作员看过收据后对王女士表达,收据没有相关保费有关的內容,仅说明李某收了王女士1万余元现钱,只有作为贷款凭据。

  以调研为由推迟解决困难

  吃完闭门羹的王女士饱经曲折,总算找到李某。李某向王女士认可挪用了那一万元,并愿意在收据上充注了“保险费用”三个字,对于什么时候还款却不可以明确。由于保费被挪用造成断保,2019年保费也未能一切正常缴纳。

业务员卷走保费致保单失效 中国人寿推诿不处理被质疑

  业务员给王女士笔写的收据

  无可奈何的王女士拿着这张收据,规定中国人寿静宁县支公司修复财产保险合同法律效力,但该企业自始至终以“事件处理中”、“等候上级领导调查报告”等为由推迟解决困难。

  王女士对新浪网金融业曝光台表达,全部恶性事件中国人寿层面难辞其咎:业务员私自挪用保费,车险公司层面存有比较严重管理方法系统漏洞;沒有执行告之责任,未根据短消息或是电話等方法提示被保险人续交保费,造成保单无效,更归属于比较严重过错。她规定中国人寿为其修复保单法律效力,并将被业务员李某挪用的保费入帐。

  对于王女士举报的难题,中国人寿甘肃省子公司静宁县支公司负责人对新浪网金融业曝光台表达,业务员李某由于挪用保费,已经在2019年年末被企业辞退;而针对是不是执行了财产保险合同告之责任的难题,该责任人表达,有关工作中由甘肃子公司承担,市级企业不承担此项工作中;对于啥时候处理王女士保单难题,责任人称必须再次调研。

  “零现钱”管理方法对策实行存系统漏洞

  为了防止保费遭挪用案子的产生,原中国保险监督管理委员会早就在2008年就下发通告,对寿险公司“零现钱”管理方法明确提出确立管控规定。通告规定寿险公司在保险投保、保权、索赔业务流程主题活动中,正常情况下选用金融机构、电話、互联网转帐等方法扣除保险费用、给付保障金;须经现钱交纳或领到的,需由商业保险顾客自己到人身险组织网点申请办理。

  因为某些寿险公司存有实行不完全的状况,这也导致了业务员违反规定经手人现钱的难题层出不穷。管控要求瞻前顾后、实行不到位,造成财务风险恶性事件高发,归根结底是某些寿险公司内部控制制度存有系统漏洞。一旦产生案子,务必资金投入极大的人力资源和资金解决,必定危害企业市场拓展。

  历经新浪网金融业曝光台的干预跟踪,3月11日,中国人寿静宁县支公司回应王女士,能够 为其保单复效,另外赔偿其2018年被挪用的保费损害。新浪网金融业曝光台再此提示顾客,为了防止将会的风险性,保费一定不可以授权委托业务员代办。

  小提示

  1、为防止代办保费风险性,续交保费时提议应用储蓄卡付款,要是确保每一年续交钱时,被保险人储蓄卡内有充足账户余额就可以。若必须现钱交纳,被保险人能够 在保险机构网点申请办理;

  2、按时向车险公司索要付款凭据,确立缴纳的花费是哪一期保费,以防扣错钱或多扣费的状况出現;

  3、积极联络商业保险业务员或人工客服电话,在搞不懂条文內容时,能够 各个方面向在线客服掌握信息内容,防止盲目跟风出单;

  4、进到无效情况的保单,要是被保险人可以在2年以内再次交纳保费和一定数量的贷款利息,保单依然能够 复效。

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