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11月08日

網紅商品被指夸大宣傳成本很低售后服務差

作者 : admin | 分类 : 投资标的 | 超过 4 人围观 | 已有 0 人发表了看法

  網紅货品被指夸大其词宣傳成本费很低售后服务聯絡差

  行政部门監管部門須健全投訴舉報方式

  不久前,一款名為“EVE白兔止疼片”的網紅產品就被某科谱大V發文“懟”了,該科谱大V稱:“‘白兔止疼片’絕非仙人藥,在其中带有的成份還非常容易導致血细胞很多減少。”

  這款網紅止疼藥曾號稱“日本国第一止疼藥和痛經殺手”,迄今在一些服务平台上翻阅對其的評價,諸如“实际效果很好,都是日本国藥店醫生推薦的痛經片之一,女士常備藥”等評論数不胜数,簡直把這款止疼藥夸到了天。

  隨著2019年“雙11”臨近,許多店家開始找網紅們“帶貨”,而一些自身 就是说“網紅”的货品也是被提早添加了購物車。那么,“網紅帶貨”的產品或“網紅货品”确实功能强大嗎?

  夸大其词宣傳誘導消费

  網紅货品屢遭質疑

  其實,類一样網紅“日本国神藥”早已被曝出過,如日本国三款包装顏值高的網紅眼藥水就曾被央視官方网“點名”,相關專家也是明確告之大伙儿,“請把這些網紅眼藥水扔了!它裡面的成份,長期应用會對双眼导致傷害”。

  现如今,借著直播间或是短視頻推銷货品的店家層出不窮,售賣的货品也是五花八門。

  北京朝陽區群众劉亮(笔名)曾買過一款網紅產品,“在觀看某視頻App時,有网络主播推薦了某种手動洗牙器,聲稱能够深层清潔污漬,讓口腔科已不有殘留物,想看著視頻展现实际效果非常好,就購買了一個”。

  接到貨后,他马上嘗試了一下,發現这个基本原理類似於小时侯玩的滋水槍,先灌滿水,随后對准必须清理的地区按噴水的按鈕。“用了一次我也不需要了,先不說深层清理,連表层清理常有困難,雖然價錢不貴,可是有種上當的看起来。”劉亮說。

  無獨有偶。我住北京豐台區的張力(笔名)是一名天然奇石愛好者,他告訴《法制日報》記者,觀看电视直播時經常看到网络主播推銷膠水,“他們用膠水粘合各種东西,並確認各種實驗來展现其粘合得很坚固,聲稱什么能够粘。”

  由於比较喜欢天然奇石,張力就想要这个膠水粘一些天然奇石造型设计,於是下單買了幾瓶。貨到后,他找了幾塊石頭准備粘在一起,卻發現本质粘不了,所謂的奇妙实际效果隻在視頻中。

  “網紅爆品產品就是指借由網絡服务平台推廣、服务平台网络主播推薦等,要求在短時間內急劇提升的產品,一般是由服务平台网络主播與货品生产销售商之間的商業协作而诱发。”據我國傳媒大學平安學院法律系办公室主任鄭寧介绍,网络主播積累一定數量的粉丝,把握一定的总流量后,確認與店家协作,將本身擁有的总流量變現獲取回来報。生产销售商通過付款商業廣告聯絡費用,則能够較低的价格迅速销售货品。

  鄭寧說,相較於以傳統的方法推广廣告,借由服务平台网络主播推广廣告的回報率更高、回報時間更短,缘故在於服务平台网络主播把握很多擁有購買工作能力、消费要求的粉丝,网络主播已經確認各種方法獲得粉丝的信赖,在極短的時間內,確認推薦,能够將很多粉丝轉化為實在的消費者。

  在我國政法大學傳播法研究所办公室主任朱巍看來,這些所謂的網紅產品是网络主播們確認总流量變現的方法來销售货品,在其中有的网络主播自身就是说產品店家,有的网络主播和店家簽協議,幫助店家销售貨品。網紅產品有許多相互點,包含夸大其词宣傳、成本费很低、欠缺售后服务聯絡等。

  增加宣傳打擊幅度

  增強消费維權意識

  針對網紅產品存有的问題,鄭寧認為,服务平台作為廣告發布者,應當依據法律法规、行政法規查驗有關証明文档,核對廣告内容﹔消費者根據消費者權益保護法的規定,可主張懲罰性賠償,並可规定廣告發布者承擔賠償責任﹔行政部门監管部門健全投訴、舉報方式,對集中化舉報的虛假宣傳進行查處,发布经典案例,確認宣傳经典案例制約虛假宣傳。

  在朱巍看來,每日都会直播间賣貨的网络主播和别的网络主播不一樣,其實賣貨的网络主播有經營行為,因此這類网络主播應有相關資質。除此之外,相關主體的責任也應該類型化,例如廣告主、网络主播、服务平台等都應該負有什麼樣的責任,要给予明確,嚴格執行。

  對於因涉嫌虛假宣傳的行為,相關直播间或短視頻服务平台是不是有責任?據鄭寧介绍,廣告法第五十六條規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買货品或是接纳聯絡的消費者的合理合法權益遭受損害的,由廣告主依规承擔民事诉讼責任。關系消費者性命身心健康的货品或是聯絡的虛假廣告,导致消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告品牌代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

  前述規定之外的货品或是聯絡的虛假廣告,导致消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告品牌代言人,明知或是應知廣告虛假仍设计、制做、代理商、發布或是作推薦、証明的,應當與廣告主承擔連帶責任。

  除此之外,網紅產品還存有支付方式隨意、消費者維權難的问題。

  對此,鄭寧認為,消費者應該保持警惕意識,確認正規的方式详细購買货品,防止確認以私底下轉賬的方法進行买卖。一方面以正規方式購買货品能够挺大水平上防止買到仿冒偽劣的货品,另一方面即便诱发權益糾紛也非常容易獲取証據,寻找侵權主體,進而維護自身的合理合法權益。

  假如權益被侵害,消費者應當及時固定不动証據,明確侵權主體﹔根據消費者權益保護法相關規定,請求經營者賠償﹔在經營者和無法確定時,能够规定廣告經營者、廣告發布者承擔責任。(韓丹東)

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