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01月17日

MacBook系列出现无法充电和屏幕问题 官方:系统问题、可免费修

作者 : admin | 分类 : 无锡市产业资讯 | 超过 22 人围观 | 已有 0 人发表了看法
原标题:MacBook系列出现无法充电和屏幕问题 官方:系统问题、可免费修

近期,对于苹果MacBook系列笔记本电脑的用户来说,可以说也算是好消息不断了。除了最近苹果向授权服务提供商发去了通知,宣称遭遇屏幕涂层问题的MacBook笔记本电脑用户仍可享受免费维修服务外。近日,网间不断有用户反映的自己的 MacBook Pro充不进电的问题也终于得到了官方的回应:系统问题,工程师正在维修。

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最近有大量用户投诉,称自己的苹果MacBook pro突然间无法充电,电量一直停留在1%、电脑连接电源后无法充电、更换新的电池后故障再次出现……不插外接电源根本无法继续使用,笔记本变成了“台式机”,一向口碑良好的MacBook pro竟然翻车了!从目前的情况来看,出现这种问题的机型主要集中在 2017 款 MacBook Pro 上,但也有部分 M1 MacBook 出现了类似的情况。而且大多数设备都安装了新一代的 macOS Big Sur 系统。

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而这个问题似乎并不是个例,并且也不是仅在那一批或某个区域的用户使用的问题。根据网间出现的大量吐槽声音来看,该问题貌似相当普遍。更严重的是,有些用户关机后,电脑已经无法开机。并且在微博上,名为 #MacBook Pro 不充电# 的话题的阅读量已经超过 200 万,并且仍在不断攀升,大量反映该问题的截图都在网上出现了,电脑屏幕上还给出了「建议维修」的提示。

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从用户反映来看,出现MacBook Pro无法充电的电脑系统从Mojave到BigSur,机型从15款到M1都有,出现故障的情况,发生时间多在2020年12月至今。由于不少用户的电脑已经超过保修期,只能自费更换新的电池,结果这部分用户发现,在更换过电池后,不出3天,电池健康度再次降至1%。据悉,更是有不少用户建立起了维权群,希望苹果给出说法。

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而有用户认为是因为自己升级了 macOS Big Sur 系统的 11.1 版本后导致的此问题,但也有用户表示自己的电脑并未更新至最新的 macOS Big Sur 系统版本,同样出现无法充电的问题。

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随后,在国外的社交媒体上,也已经有用户陆续曝光此问题,包括苹果官方支持论坛,也出现了不少反映该问题的用户。而且设备还是较新的 MacBook,目前依然在保修期间。据 Reddit 论坛的网友爆料,称自己的电脑也出现了不充电的情况,换电池也没有太大用处,身边也有类似案例,目前的打算是计划去当地 Apple Store 进行咨询。

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由于该故障的不断发酵,日前,苹果客服终于有了回应称,它这个是更新系统之后出现的一个问题,一般可能会跟系统有关系。针对这个事情,目前工程部那边也是在做修复。但是,由于目前尚未有有效的解决办法,由此,有业内人士建议,如果你的电脑出现问题,建议前往邻近的官方店进行咨询。那么目前已经出现该问题的用户,MacBook Pro 就只能先当台式机用了,需要连着电源使用,出门可别忘了带电源线。

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另外,由于苹果在2016年至2017年间发布得MacBook还有MacBookpro中有部分受影响的设备存在Retina屏幕得抗反射涂层磨损过度或分层的问题,但是之前苹果并没有在网络上公开地宣布维修计划,所以引起的很多网友得不满。

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日前,这一问题终于得到了解决,根据外媒报道,其在一份内部备忘录中看到,苹果最近向授权服务提供商发去了通知,宣称遭遇屏幕涂层问题的MacBook笔记本电脑用户仍可享受邮寄维修。据悉,新政策于2021年1月4日生效,意味着符合条件的12英寸MacBook/MacBook Pro用户可在向苹果授权服务提供商展示相关问题后,将问题笔记本邮寄给苹果实施集中修复。

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对于符合条件的Macbook用户来说,苹果公司将授权服务商对于购买时间在4年内得Macbook用户,提供免费置换屏幕的服务,也就是在2016年和2017年购买的Macbook和Macbookpro中都可以免费更换屏幕。对于符合条件的MacBook笔记本电脑用户,并且此前部分付过维修费的用户,也可以退费了。

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